Vous pouvez m’écrire à paty@cielnatal.fr. C’est la seule adresse de contact du site, et c’est moi qui lis et qui réponds. Le courriel convient à peu près à tout : une question sur une formule, une hésitation entre deux prestations, un doute sur les informations à me transmettre.
Pour que l’échange soit utile, dites-moi en une ou deux phrases ce que vous cherchez. Je préfère une demande précise à un message de politesse : cela me permet de vous répondre vraiment, plutôt que de vous renvoyer une page du site.
Ce que vous pouvez me demander
Le courriel sert d’abord aux questions pratiques, celles où je suis la plus rapide et la plus précise.
- Savoir quelle formule correspond à votre situation, si vous hésitez entre plusieurs.
- Vérifier les informations à fournir, en particulier si votre heure de naissance est incertaine ou introuvable.
- Suivre une commande en cours, signaler une erreur dans les données transmises, demander un nouvel envoi du document.
- Demander un devis pour une lecture qui sort des quatre formules proposées.
- Signaler une erreur dans un contenu du site. Je corrige, et je vous remercie.
Ce à quoi je ne réponds pas
Autant l’annoncer : certaines demandes reviennent souvent et je les décline toujours, pour les mêmes raisons.
- Les consultations improvisées par courriel. Une question du type « que dit mon thème sur telle décision ? » demande le travail d’une lecture. Je ne peux pas la traiter en deux lignes gratuitement sans mal faire.
- Les questions de santé, physique ou psychique. Ni diagnostic, ni pronostic, ni durée de vie. Ces questions relèvent d’un médecin, et je vous y renvoie.
- Les demandes de prédiction. Je n’annonce aucun événement daté, ni pour vous ni pour un proche. Ce n’est pas de la prudence, c’est la limite de ce que ma pratique permet.
- Les lectures sur une personne qui n’est pas au courant, ainsi que les questions juridiques ou financières.
Pour commander, pour comprendre
Une commande ne passe pas par cette page : elle passe par le formulaire de commande, qui recueille vos données de naissance dans le bon ordre et m’évite trois échanges pour reconstituer une heure manquante. Le détail des quatre formules figure sur la page Prestations.
Si votre question porte sur un mot ou sur une notion, la réponse est probablement déjà sur le site : le lexique définit le vocabulaire employé, et Comprendre l’astrologie pose les bases de la discipline, de son histoire et de son statut. Écrivez-moi tout de même si rien ne répond à votre question.
Ce que je fais de vos messages
Votre adresse et le contenu de votre message me servent uniquement à vous répondre et, le cas échéant, à traiter votre commande. Rien n’est cédé, rien n’est revendu, aucune lettre d’information ne vous est imposée. Les données de naissance transmises pour une lecture sont conservées un an. Le détail, y compris la façon d’obtenir la suppression de vos données, figure dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Puis-je vous joindre par téléphone ?
Non, le contact se fait par courriel, à paty@cielnatal.fr. L’écrit me permet de vérifier vos données de naissance sans risque d’erreur de transcription, et de vous répondre après avoir regardé votre dossier plutôt que dans l’instant. Les échanges de vive voix ont leur place dans la formule Thème natal et entretien, en visioconférence.
Puis-je poser une petite question sur mon thème par courriel ?
Sur le déroulement d’une commande ou sur le vocabulaire, oui, sans hésiter. Sur le contenu d’une carte du ciel, non : répondre suppose de dresser le thème et de le lire, c’est-à-dire de faire le travail d’une prestation. Une réponse expédiée en deux lignes serait sans valeur, et je préfère vous le dire plutôt que d’improviser.
Comment demander la suppression de mes données ?
Écrivez-moi à la même adresse en le demandant simplement, sans avoir à vous justifier. Les données de naissance sont conservées un an, puis supprimées. La marche à suivre et l’ensemble de vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.